- 事件背景
- 电商 “6・18 年中大促” 之际，不少网友反映在电商平台打 “差评” 后遭遇短信轰炸，严重影响生活。在消费投诉平台上以 “差评 + 轰炸” 检索有超 300 条相关投诉，多因商品质量或退款退货问题给差评后被骚扰，且轰炸短信多为不同网站登录验证码，引发用户对个人信息泄露的担忧。
- 短信轰炸手段及风险
- 短信轰炸主要通过劫持网站短信接口实现，不法分子利用恶意代码劫持正规网站接口，向特定手机号发送大量验证码短信。若用户手机安装不良应用或附近有短信嗅探设备，验证码可能被获取导致账号入侵。尽管公安和网站采取措施防范，但代码原理有效，不法分子仍可改进或寻找新接口，且相关恶意代码公开，甚至有免费工具包和在线轰炸页面，普通网民也可轻易使用。
- 灰黑产困局
- 部分使用隐私号码保护服务的用户仍遭轰炸，因不法分子将短信轰炸技术与 “社工库” 结合，“社工库” 是黑客获取个人隐私数据整合的数据库，免费 “社工库” 多为早年泄露数据，被灰黑产团伙用于吸引流量。他们用低成本工具吸引用户后引诱购买付费服务，形成从人肉搜索到打击报复的 “一条龙服务”，在零成本诱惑下不法商家常恶意骚扰客户。
- 防范措施
- 网警提醒用户如遇短信轰炸可采取以下措施：联系运营商客服（如 10086、10000）开通免费应急通信保障服务；下载安全软件助手设置拒接规则拦截骚扰；拨打 “12321” 至网络不良与垃圾信息举报受理中心投诉举报。
短信轰炸的成本高吗？
如何防范个人信息泄露？
个人信息泄露后应该如何处理？